Standort: Hamburg
Du hast Lust, eine neu gegründete, innovative Gesellschaft mitzugestalten und aufzubauen?
Dann bist du bei wallis genau richtig!
Im wallis Team arbeiten wir gemeinsam mit viel Leidenschaft daran, durch passgenaue APIs die Realisierung innovativer Lösungen unserer Partner:innen für Kund:innen zu ermöglichen. Daneben betreiben wir das Developer Portal der Sparkassen-Finanzgruppe und bieten Support für andere APIs. Unser junges Unternehmen paart dabei Start-up-Mentalität mit der Stärke und Sicherheit der Sparkassen-Finanzgruppe.
Als Spezialist:in im API-Support (m/w/d) stehst du unseren Kund:innen für Fragen rund um unsere APIs zur Seite und bildest die Schnittstelle zum 2nd Level Support.
Deine Aufgaben
Du betreust die Entwickler:innen, die unsere APIs nutzen – in erster Linie schriftlich
Du beantwortest schnell und kompetent technische Fragen und unterstützt bei der Lösung von Problemen
Du analysierst sowohl eigenständig als auch im Team neue Problemstellungen und klassifizierst Kundenwünsche
Du optimierst unsere Dokumentation
Du baust unser Ticketsystem und unsere Supportstrukturen auf
Dein Profil
Unbedingt mitbringen solltest du:
IT-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
praktische Erfahrung im Supportbereich und in der Nutzung eines Ticketsystems
Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Ein agiles Mindset. Das heißt: gerne Dinge ausprobieren, Fehler machen und daraus lernen
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns besonders, wenn du:
schon Berührungspunkte mit der Nutzung von APIs hattest und/oder Programmierkenntnisse hast
praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems mitbringst
Du bist unsicher, ob die Aufgaben zu dir passen oder du die richtigen Qualifikationen mitbringst? Keine Sorge, du musst nicht ab dem ersten Tag alles können! Ruf uns gerne an und lass uns gemeinsam herausfinden, ob wir zueinander passen! 😊
Wallis GmbH
wallis ist eine junge Tochtergesellschaft der Star Finanz GmbH und damit Bestandteil der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit wallis stellen wir eine API-Plattform für die kollaborative Entwicklung innovativer Services und neuer Geschäftsmodelle für Sparkassen, Verbundpartner und Fintechs bereit. Die Wallis GmbH ist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe der kompetente, technische Ansprechpartner und Lösungsanbieter für API-basierte Anwendungen im Finanzumfeld.
Deine Benefits bei wallis:
Gestaltungsspielraum, ein Team auf Augenhöhe, flache Hierarchien und gesunden Pragmatismus 🙂
Essensgeldzuschuss in Höhe von € 102,26
Volle Übernahme deines HVV-Jobtickets
Fitness-first-Zuschuss, Jobrad & viele interne Sportmöglichkeiten (z.B. Yoga, aktive Mittagspause)
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenlose Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)
Ansprechpartner:innen
